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Peritaje judicial de electrodomésticos
Para tribunales, reclamaciones o conflictos con vendedores, servicios técnicos o aseguradoras.
Más información →Electrodomésticos
El aparato no funciona.
¿Cuál fue la causa?
Estudio de causas de fallos: defecto de fábrica, uso inadecuado, reparación deficiente, sobretensión, inundación o incendio.
Antes de empezar el trabajo
El aparato y la documentación se examinan conjuntamente.
Conserve el producto, accesorios y documentos de compra y reparación. Describa el fallo y sus condiciones de aparición.
Elegir preguntas para el perito ↗Servicios
Áreas principales del peritaje de electrodomésticos
El sitio aborda conflictos de consumo, procesos judiciales, reclamaciones a vendedores, servicios técnicos y aseguradoras, y bajas de equipos.
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Dictamen independiente de especialista
Estudio previo al juicio de causas de avería, calidad, reparación y posibilidad de uso.
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Peritaje de lavadoras y lavavajillas
Causas de fugas, errores, ruido, sobrecalentamiento, fallos electrónicos y efectos del uso.
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Peritaje de frigoríficos y equipos de climatización
Diagnóstico de causas de fallo, calidad de reparación, fugas, compresor, electrónica e instalación.
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Peritaje de pequeños electrodomésticos
Cafeteras, aspiradoras, microondas, hervidores, secadores y aparatos de cocina.
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Aparatos tras sobretensión, inundación o incendio
Determinación del vínculo entre daño e incidente y cálculo de las actuaciones posteriores.
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Peritaje de reparación de electrodomésticos
Comprobación de calidad de reparación, sustituciones, fallo recurrente y justificación de la factura.
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Revisión de un dictamen de peritaje de electrodomésticos
Análisis de un dictamen ajeno: preguntas, método, integridad, conclusiones y contradicciones.
Más información →Sobre el perito
Andrei Viktorovich — experto técnico en electrodomésticos
El trabajo se basa en el análisis técnico del objeto, documentación y condiciones de uso. El dictamen expone por separado los indicios, la lógica del estudio y las conclusiones sobre las preguntas.
- Parte documental:
recibo, garantía, orden de trabajo, actas de servicio, correspondencia y reclamaciones. - Parte técnica:
inspección de conjuntos, signos externos, huellas de factores externos, conexión y condiciones de uso. - Aplicación jurídica:
formulaciones para reclamaciones, tribunales, objeciones y revisiones. - Cuidado del objeto:
no se recomienda reparar ni desmontar antes de acordar la inspección.
Tarifas
Precios orientativos
| Primera consulta telefónicaorientación sobre situación, documentos y próximos pasos | gratis, hasta 15 minutos |
| Análisis preliminar de fotos, acta, recibo y reclamaciónsin elaborar un dictamen completo | desde 5 000 ₽ |
| Peritaje de pequeños electrodomésticos eléctricoshervidor, secador, microondas, aspiradora y pequeños aparatos de cocina | desde 15 000 ₽ |
| Peritaje de grandes electrodomésticosfrigorífico, lavadora, lavavajillas y horno | desde 25 000 ₽ |
| Peritaje tras sobretensión, inundación o incendioEl alcance del trabajo para varios objetos se fija en el encargo antes de comenzar. | desde 30 000 ₽ |
| Peritaje de calidad de reparación de electrodomésticosjustificación de la reparación, fallo recurrente y sustitución de piezas | desde 25 000 ₽ |
Proceso de trabajo
Cómo se realiza el peritaje
Solicitud
Describa brevemente el aparato, fallo y conflicto.
Documentos
Entregue recibo, garantía, actas, fotos y reclamaciones.
Inspección
Se acuerdan la inspección, preguntas y necesidad de pruebas adicionales.
Informe
Se prepara un documento con estudio y conclusiones.
Artículos
Materiales útiles
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Defecto de fabricación o uso inadecuado: qué determina el perito
Cómo diferenciar un defecto de fabricación de las consecuencias de una conexión, un cuidado o una reparación incorrectos.
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Peritaje de una lavadora: preguntas al experto
Preguntas habituales para tribunales y reclamaciones: fugas, ruido, unidad de control, tambor y bomba.
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Sobretensiones y electrodomésticos: qué documentar
Documentos de la entidad administradora, fotos, recibos, actas e indicios de un impacto accidental.
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Cómo preparar un electrodoméstico para el peritaje
Qué no conviene reparar antes de la inspección y qué documentos conservar.
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¿Puede peritarse un electrodoméstico mediante fotos y documentos?
Cuándo es posible un análisis preliminar y cuándo se necesita inspección presencial y comprobación instrumental.
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Garantía, comprobación de calidad y peritaje independiente
En qué difiere la comprobación del vendedor de un dictamen independiente de especialista.
Más información →Solicitud al perito
Describa el aparato y adjunte los documentos
Indique el modelo, la fecha de compra, la naturaleza de la avería y qué actuaciones han realizado ya el vendedor o el servicio técnico. Las fotografías, los recibos, las actas y las reclamaciones ayudarán a evaluar más rápidamente las perspectivas del caso.
- Teléfono de contacto:
- Email: zapros@expert-tehniki.moscow
- Conversación telefónica inicial de hasta 15 minutos gratuita.