La comprobación del vendedor y el peritaje independiente son procedimientos distintos. Si el consumidor discrepa de las conclusiones del vendedor o del servicio técnico, puede obtener un dictamen independiente de especialista para una reclamación o juicio.

Qué preparar

  • recibo, certificado de garantía, contrato y orden de trabajo;
  • actas del servicio técnico y correspondencia con el vendedor;
  • fotografías y vídeos de la manifestación de la avería;
  • información sobre las condiciones de uso, la conexión y las reparaciones;
  • documentos sobre el accidente, la inundación o la subida de tensión, si se dispone de ellos.

Conclusión práctica

Cuanto antes se conserve el objeto en su estado inicial y más completos sean los documentos reunidos, más fácil será establecer pericialmente la relación causal y preparar un dictamen convincente.