明らかにすべき事項
原因を先に決めず、修理資料、確認可能な作業の痕跡、不具合の経過を照合します。
準備する資料
- 修理依頼書、請求書、返却記録、初回診断の既存結果
- 型式、製造番号、写真、取り付けられた部品の情報
- 修理前と返却後の症状の記録
比較・確認する事項
- 資料と部品表示を調査する機器に結び付ける
- 記載された交換、確認できる作業、説明不足の作業を分ける
- 再発した症状を当初の記載と現在の状態に照らす
分析で得られ得る結果
裏付けられる作業範囲の理由付き説明と、追加確認や修理業者への照会事項をまとめることが考えられます。
結論の限界
記録の不備だけで架空の修理は証明できず、同じ症状でも技術的原因が同じとは限りません。