サービスが必要な場合
事故記録、管理会社の書類、現場写真、損傷機器一覧、熱・電気・水分作用の兆候が重要です。
作業に含むこと
- 書類、領収書、保証書、記録、やり取りの分析；
- 鑑定質問の作成；
- 対象物の調査と故障兆候の記録；
- 製造不良、使用、修理、外部作用の可能性の評価；
- 専門家意見書または裁判所向け資料の作成。
準備が望ましい書類
領収書、契約、保証書、修理記録、作業依頼書、故障の写真・動画、請求書面、販売者の回答、事故や電圧サージの書類。
出来事と機器損傷を分けて確認する
原因の結論には外部事象の情報と個別機器の損傷兆候という、関連する2群の資料が必要です。停電記録は系統の出来事を示しますが、各機器の故障機構を自動的に特定しません。水分や熱の痕跡も存在だけでなく位置や状況の評価が必要です。
被害機器の型番、個体番号、故障の初回発見時刻を一覧にします。事故時に稼働していた機器、接続されていた機器、不明な情報を明記します。接続場所の写真や事故書類は現物調査を補足します。
事故後に失わないよう保存するもの
- 当初のエラー表示と故障の説明。
- 安全に撮影できた場合の清掃・乾燥・修理前の写真。
- 具体的な損傷部品を示す調査・診断記録。
- 同じ製品の過去の修理・故障情報。
- 保存され、当該機器と対応づけられる交換部品。
類似の症状でも原因は異なり得るため、兆候が提示された仮説と合うか、他にどの原因が残るかを確認します。資料不足で結論が制限される場合があります。追加証拠のために危険な損傷機器を再起動したり自分で通電試験したりしないでください。