सेवा कब जरूरी है
दुर्घटना अभिलेख, प्रबंधन दस्तावेज़, स्थल तस्वीरें, खराब उपकरण सूची और तापीय, विद्युत या नमी प्रभाव के संकेत महत्वपूर्ण हैं।
काम में क्या शामिल है
- दस्तावेज़, रसीद, वारंटी कार्ड, अभिलेख और पत्राचार का विश्लेषण;
- विशेषज्ञ परीक्षण के प्रश्न बनाना;
- वस्तु निरीक्षण और खराबी के संकेत दर्ज करना;
- उत्पादन दोष, उपयोग, मरम्मत या बाहरी प्रभाव की संभावना आँकना;
- विशेषज्ञ की राय या न्यायालय की सामग्री तैयार करना।
कौन से दस्तावेज़ तैयार करना उचित है
रसीद, अनुबंध, वारंटी कार्ड, सेवा अभिलेख, कार्य आदेश, खराबी की फोटो/वीडियो, शिकायत, विक्रेता का उत्तर, दुर्घटना या वोल्टेज सर्ज के दस्तावेज़।
घटना और उपकरण क्षति अलग जाँचें
कारण के निष्कर्ष के लिए दो संबंधित डेटा समूह चाहिए: बाहरी घटना और विशिष्ट उपकरण की क्षति के संकेत। बिजली कटने का अभिलेख नेटवर्क घटना बताता है, हर उपकरण की विफलता का तंत्र स्वतः नहीं। नमी या गर्मी के निशानों का स्थान और परिस्थितियाँ भी जाँचें, केवल मौजूदगी नहीं।
प्रभावित उपकरणों के मॉडल, व्यक्तिगत नंबर और खराबी पहली बार मिलने का समय लिखें। घटना के समय कौन चल रहे थे, कौन जुड़े थे और क्या अज्ञात है बताएँ। कनेक्शन की तस्वीरें और दुर्घटना दस्तावेज़ वस्तु अध्ययन के पूरक हैं।
घटना के बाद क्या न खोएँ
- मूल त्रुटि संदेश और विफलता का विवरण।
- सफाई, सुखाने या मरम्मत से पहले की सुरक्षित रूप से ली गई तस्वीरें।
- विशिष्ट खराब हिस्सों के निरीक्षण और निदान अभिलेख।
- इसी उत्पाद की पुरानी मरम्मत और खराबियों की जानकारी।
- बदले पुर्जे, यदि सुरक्षित और उपकरण से संबंधित पहचाने जा सकें।
मिलते लक्षण अलग कारणों से हो सकते हैं। इसलिए मिले संकेत दिए अनुमान से मेल खाते हैं और कौन से विकल्प संभव हैं, यह जाँचते हैं। डेटा अभाव निष्कर्ष सीमित कर सकता है। अतिरिक्त पुष्टि के लिए खतरनाक खराब उपकरण चालू या खुद चालू बिजली पर जाँच न करें।