質問は技術的なものとします。故障原因、発生し得た時期、使用・修理・外部作用との関連、復旧可否、概算費用などです。

準備するもの

  • 領収書、保証書、契約、作業依頼書；
  • サービスセンターの記録と販売者とのやり取り；
  • 故障の現れ方を示す写真と動画；
  • 使用条件、接続、修理の情報；
  • 事故、漏水、電圧サージの書類があれば提出。

実務上のポイント

対象物を早く元の状態で保存し、書類を十分に集めるほど、専門的に因果関係を確認し、説得力のある報告書を作成しやすくなります。