问题应属于技术范畴：故障原因是什么，何时可能形成，是否与使用、维修或外部作用有关，能否修复，费用大约多少。

应准备什么

  • 票据、保修卡、合同、维修工单；
  • 维修服务中心记录及与卖方的往来函件；
  • 故障表现的照片和视频；
  • 使用条件、接线及维修信息；
  • 事故、水浸或电压突变相关文件（如有）。

实务结论

越早将实物按原始状态保留、文件收集越完整，就越便于通过鉴定确定因果关系并编制有说服力的意见书。