检查时故障未复现：哪些数据有助于研究

描述观察事实，而非笼统投诉

“有时不工作”不足以形成可复现的检查任务。应注明程序、运行时长、负载、屏幕提示及停机前表现，另记发生频率和保持相同的设置。不要为观察记录补上虚构的精度。

保存报修历史

提交维修记录及换件、程序更新和调整的信息，以便判断研究的是原始故障还是干预后的状态。设备返还时设置已变化的，应在下次检查前注明。

商定可检查的运行模式

专家根据结构与安全要求确定允许的模式和观察时长。视频可以证明外部表现，却未必能确定内部原因。无法复现时，报告应区分已确认迹象和咨询中提供的信息。

应准备什么

• 设备型号、序列号及说明书。
• 准确描述运行模式和故障外在表现。
• 拍摄日期已知的原始照片或视频。
• 既往检查、维修和更换记录。
• 连接信息及已知条件变化。

初步准备的结果

准备好的数据有助于讨论具体检查方案，并提出在设备当前状态下能确认哪些情况的问题。