洗濯機では、水漏れ、騒音、エラー、ポンプ・加熱・制御部の故障原因を問うことが一般的です。修理記録、設置場所の写真、接続書類、不具合発生時の状況を保存してください。

準備するもの

  • 領収書、保証書、契約、作業依頼書；
  • サービスセンターの記録と販売者とのやり取り；
  • 故障の現れ方を示す写真と動画；
  • 使用条件、接続、修理の情報；
  • 事故、漏水、電圧サージの書類があれば提出。

実務上のポイント

対象物を早く元の状態で保存し、書類を十分に集めるほど、専門的に因果関係を確認し、説得力のある報告書を作成しやすくなります。