照片和文件可用于初步分析和可行性评估，但完整、确定的结论往往需要检查实物，尤其涉及内部组件、电子电路、潮湿或过热时。

应准备什么

  • 票据、保修卡、合同、维修工单；
  • 维修服务中心记录及与卖方的往来函件；
  • 故障表现的照片和视频；
  • 使用条件、接线及维修信息；
  • 事故、水浸或电压突变相关文件（如有）。

实务结论

越早将实物按原始状态保留、文件收集越完整，就越便于通过鉴定确定因果关系并编制有说服力的意见书。